{"id":1510,"date":"2022-11-11T19:24:53","date_gmt":"2022-11-12T00:24:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.veroespresso.com\/?page_id=1510"},"modified":"2026-04-08T11:01:56","modified_gmt":"2026-04-08T16:01:56","slug":"shipping-and-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.veroespresso.com\/fr\/shipping-and-returns\/","title":{"rendered":"Exp\u00e9dition et retours"},"content":{"rendered":"\r\n\r\n\r\n

Exp\u00e9dition<\/strong>
Toutes les commandes seront trait\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es dans les 24 \u00e0 48 heures du lundi au vendredi, apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement final. Jusqu’\u00e0 r\u00e9ception du paiement complet, les marchandises resteront la propri\u00e9t\u00e9 d’Import39 LLC.<\/p>\r\n

Nous exp\u00e9dions uniquement aux \u00c9tats-Unis. et ses territoires, et le Canada. Au cours du processus de paiement, vous verrez tous les services d’exp\u00e9dition avec des prix relatifs parmi lesquels vous pourrez choisir. Veuillez noter que l’exp\u00e9dition pendant les p\u00e9riodes de vacances peut augmenter le d\u00e9lai de livraison.<\/p>\r\n

Pour les livraisons en dehors des \u00c9tats-Unis et du Canada, veuillez nous contacter pour recevoir de plus amples instructions.<\/p>\r\n

Nous offrons la livraison gratuite en classe \u00e9conomique pour les commandes de plus de 7,99 $ exp\u00e9di\u00e9es dans les 48 \u00c9tats contigus. En fonction du poids r\u00e9el, des dimensions du colis et de la destination de la commande, nous exp\u00e9dierons avec l’un des services suivants\u00a0: USPS First Class, USPS Priority Mail, UPS Ground, Fedex SmartPost ou UPS SurePost.<\/p>\r\n

Nous pouvons ou non offrir la livraison \u00e9conomique gratuite sur les commandes \u00e0 exp\u00e9dier en dehors des 48 \u00c9tats contigus (Alaska, Hawa\u00ef, Porto Rico, autres territoires et APO\/FPO), en fonction du poids, de la taille et de la destination. Le tarif d’exp\u00e9dition r\u00e9el applicable \u00e0 votre commande sera affich\u00e9 lors du paiement.
Pour les commandes de moins de 7,99 $ et de plus de 55,00 $, des frais d’exp\u00e9dition seront appliqu\u00e9s en fonction du poids et du volume. Toutes les commandes \u00e0 exp\u00e9dier en dehors des \u00c9tats am\u00e9ricains contigus seront exp\u00e9di\u00e9es via les services d’exp\u00e9dition USPS.<\/p>\r\n

Veuillez noter que tous les frais d’exp\u00e9dition et de manutention ne sont pas remboursables.<\/p>\r\n

La livraison sera effectu\u00e9e \u00e0 l’adresse que vous avez indiqu\u00e9e lors du paiement. Vous avez la possibilit\u00e9 de modifier cette adresse, lors du paiement, si vous souhaitez que la livraison soit effectu\u00e9e \u00e0 une adresse diff\u00e9rente (ex. votre bureau). Nous nous r\u00e9servons le droit de restreindre les livraisons dans certaines zones, et cela inclut le droit d’\u00e9liminer compl\u00e8tement certaines zones de notre calendrier de livraison.<\/p>\r\n

Veuillez noter que des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques d\u00e9favorables ou d’autres \u00e9v\u00e9nements hors de notre contr\u00f4le raisonnable peuvent entra\u00eener des retards ou des annulations de livraison occasionnels. Si tel est le cas, nous essaierons de vous contacter d\u00e8s que possible afin de reprogrammer l’heure et la date de livraison. Dans tous les cas, notre responsabilit\u00e9 envers vous sera limit\u00e9e au prix des marchandises non livr\u00e9es et aux frais de livraison.<\/p>\r\n

Vous recevrez un e-mail avec des informations de suivi compl\u00e8tes. Pour suivre votre colis, rendez-vous sur le site du transporteur choisi et entrez votre num\u00e9ro de suivi.<\/p>\r\n


Aper\u00e7u des retours et des remboursements<\/strong><\/p>\r\n

Notre politique de remboursement et de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un \u00e9change. Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser ou d’accepter toute demande de retour formul\u00e9e apr\u00e8s ce d\u00e9lai.<\/p>\r\n

Pour \u00eatre admissible \u00e0 un retour, votre article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que vous l’avez re\u00e7u. Il doit \u00e9galement \u00eatre dans l’emballage d’origine. Vous devez inspecter les marchandises et nous informer dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de votre colis de toute insatisfaction concernant votre commande. Nous nous efforcerons de r\u00e9soudre tout probl\u00e8me rapidement et serons peut-\u00eatre dispos\u00e9s \u00e0 rembourser int\u00e9gralement le co\u00fbt de toute marchandise, \u00e0 l’exclusion des frais de livraison, qui ne vous satisfait pas raisonnablement. Vous serez responsable des frais d’affranchissement des marchandises \u00e0 nous retourner.<\/p>\r\n

Articles non retournables:<\/p>\r\n

Cartes cadeaux
Produits logiciels t\u00e9l\u00e9chargeables
Certains articles de sant\u00e9 et de soins personnels
Pour compl\u00e9ter votre retour, nous avons besoin d’un re\u00e7u ou d’une preuve d’achat.<\/p>\r\n

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.<\/p>\r\n

Il existe certaines situations o\u00f9 seuls des remboursements partiels sont accord\u00e9s :<\/p>\r\n

Tout article pr\u00e9sentant des signes \u00e9vidents d’utilisation
Tout article qui n’est pas dans son \u00e9tat d’origine, est endommag\u00e9 ou manque des pi\u00e8ces pour des raisons non dues \u00e0 notre erreur.
Tout article retourn\u00e9 plus de 30 jours apr\u00e8s la livraison<\/p>\r\n

Remboursements<\/strong><\/p>\r\n

Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons re\u00e7u votre article retourn\u00e9. Nous vous informerons \u00e9galement de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.<\/p>\r\n

Si vous \u00eates approuv\u00e9, votre remboursement sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit ou \u00e0 votre mode de paiement d’origine, dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 3 jours ouvrables.<\/p>\r\n

Remboursements en retard ou manquants<\/strong><\/p>\r\n

Si vous n’avez pas encore re\u00e7u de remboursement, v\u00e9rifiez d’abord \u00e0 nouveau votre relev\u00e9 bancaire ou de carte.<\/p>\r\n

Contactez ensuite votre compagnie de carte de cr\u00e9dit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affich\u00e9.<\/p>\r\n

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affich\u00e9.<\/p>\r\n

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 l’adresse orders@veroespresso.com<\/p>\r\n

Vendre des articles<\/strong><\/p>\r\n

Seuls les articles \u00e0 prix r\u00e9gulier peuvent \u00eatre rembours\u00e9s. Les articles sold\u00e9s ne peuvent pas \u00eatre rembours\u00e9s.<\/p>\r\n

Des \u00e9changes<\/strong>
Nous ne rempla\u00e7ons les articles que s’ils sont d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s. Si vous avez besoin de l’\u00e9changer contre le m\u00eame article, envoyez-nous un e-mail \u00e0 orders@veroespresso.com<\/p>\r\n

Cadeaux<\/strong>
Si l’article a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 comme cadeau lors de son achat et qu’il vous a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9 directement, vous recevrez un cr\u00e9dit-cadeau correspondant \u00e0 la valeur de votre retour. Une fois l’article retourn\u00e9 re\u00e7u, un cr\u00e9dit de magasin de cadeaux vous sera envoy\u00e9 par e-mail.<\/p>\r\n

Si l’article n’a pas \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 comme cadeau lors de l’achat, ou si le donateur s’est fait exp\u00e9dier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il s’informera de votre retour.<\/p>\r\n

Envoi des retours<\/strong><\/p>\r\n

Ce n’est qu’avec notre consentement que vous pouvez nous exp\u00e9dier le colis ou nous demander une \u00e9tiquette d’exp\u00e9dition, que vous pourrez ensuite imprimer et joindre \u00e0 votre colis pour le retour. Veuillez noter que le co\u00fbt de l’\u00e9tiquette d’exp\u00e9dition fournie par nous pour le retour sera d\u00e9duit de votre remboursement.<\/p>\r\n

Selon l’endroit o\u00f9 vous vivez, le temps n\u00e9cessaire pour que votre produit \u00e9chang\u00e9 vous parvienne peut varier.<\/p>\r\n

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’exp\u00e9dition tra\u00e7able ou de souscrire une assurance d’exp\u00e9dition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourn\u00e9.<\/p>\r\n

Politique de livraison directe<\/strong>
Si vous \u00eates un vendeur et que vous passez des commandes en utilisant l’adresse de vos clients finaux comme adresse de livraison, sauf si vous le demandez sp\u00e9cifiquement, toutes nos commandes sont exp\u00e9di\u00e9es avec un bon de livraison d\u00e9taill\u00e9 dans le colis. De telles commandes ne sont PAS \u00e9ligibles \u00e0 notre politique de retour\/\u00e9change, et toutes les ventes doivent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme d\u00e9finitives.<\/p>\r\n

Besoin d’aide?<\/strong>
Contactez-nous \u00e0 orders@veroespresso.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.<\/p>\r\n\n

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